الأسئلة الشائعة

استمتع براحة لا مثيل لها، يتم تقديمها إليك مباشرةً.

شحن

نحن نشحن في جميع أنحاء الولايات المتحدة الامريكية و كندا.

أخبار جيدة! تقدم Feliluke الآن شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل المناطق المتجاورة الولايات المتحدةس و كندا.

تقدم Feliluke شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل الولايات المتحدة وكندا المتجاورة. أوقات الشحن عادة ما تكون 2-7 أيام عمل بناءً على المسافة إلى وجهتك.

ممكن. بالنسبة للدول الأخرى، يرجى إرسال بريد إلكتروني معلومات@feliluke.com للحصول على تفاصيل تكلفة الشحن.

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات@feliluke.com في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تغييره. تعالج مراكزنا المخصصة لتلبية الطلبات الطلبات بسرعة (عادةً في غضون ساعات قليلة)، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلبك.

الطلبات والفواتير

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على معلومات@feliluke.com في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في تغيير عنوان الشحن الخاص بك.

يمكنك التحقق من حالة طلبك من خلال زيارة صفحة حالة الطلب

تقدم Feliluke شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات داخل الولايات المتحدة وكندا المتجاورة. أوقات الشحن عادة ما تكون 2-7 أيام عمل بناءً على المسافة إلى وجهتك.

نحن نقبل بطاقات الائتمان أو الخصم Visa وMasterCard وAmerican Express وJCB وDiscover وDiners Club. كما نقبل Google Pay وApple Pay! للأسف، لا يمكننا قبول الشيكات أو الحوالات المالية.

إذا لم يتم إتمام عملية الدفع الخاصة بك، فإليك بعض الأشياء التي يجب التحقق منها:

  • تأكد من أن تفاصيل الفاتورة الموجودة على بطاقتك، مثل رمز الأمان وعنوان الفاتورة، تتطابق مع المعلومات التي أدخلتها في نظامنا.
  • هل انتهت صلاحية بطاقتك؟ ربما رفض مصدر بطاقتك الدفع. ولم يخبرنا المصدر عن سبب ذلك، لذا فمن الأفضل التحقق معه قبل تجربة بطاقتك مرة أخرى.

إذا لم ينطبق عليك أي من المواقف المذكورة أعلاه، يرجى التواصل معنا على معلومات@feliluke.comنحن هنا لمساعدتك!

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على الدعم@feliluke.com مع رقم طلبك وصورة للمنتجات الخاطئة التي استلمتها وإيصال التعبئة. سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن!

تضمن شركة Feliluke أن المنتجات المباعة خالية من عيوب المواد أو التصنيع وأنها تعمل بشكل مثالي وقت الشراء. تقدم شركة Feliluke ضمانًا محدودًا مدى الحياة مجانيًا على منتجات Feliluke مع إثبات الشراء للمالك الأصلي.

يغطي الضمان مدى الحياة عيوب التصنيع وأي فشل في الأجزاء المتحركة أثناء الاستخدام العادي. إذا أصبح المنتج معيبًا لهذه الأسباب أثناء ملكيتك له، فستقوم Feliluke باستبدال المنتج بمجرد إعادته إلى Feliluke.

لا ينطبق هذا الضمان مدى الحياة على أي ضرر ناتج عن تعديل أو حادث أو إساءة استخدام أو سوء استخدام المنتج. لا ينطبق هذا الضمان مدى الحياة على التشطيب أو الطلاء أو الصدأ أو التركيب غير السليم. سنقوم بتقييم كل مطالبة بالضمان على أساس كل حالة على حدة، لذا يرجى الاتصال بنا على الدعم@feliluke.com إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن منتج Feliluke الخاص بك.

لا توجد ضمانات أخرى غير تلك المنصوص عليها صراحةً. يجب شحن المنتج إلى فيليلوكي في صندوق الشحن الأصلي مع دفع رسوم الشحن مقدمًا.

للحصول على معلومات مفصلة، يرجى الرجوع إلى صفحة الإرجاع والسياسات.

معلومات المنتج

  • ضع الملصقات على صندوقك: يمكنك شراء ملصق تسليم الطرود الخاص بنا وإلصاقه على صندوقك كما هو موضح في المثال أدناه:
  • تقديم التعليمات لخدمات التوصيل: إذا كنت تتلقى بانتظام عمليات توصيل من خدمات توصيل محددة مثل UPS أو FedEx أو DHL، ففكر في الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بهم أو زيارة موقعهم على الويب لتقديم تعليمات محددة حول صندوق تسليم الطرود الخاص بك. يمكنك ذكر موقعه أو أي رموز محددة أو تعليمات الوصول إذا لزم الأمر، وطلب استخدام صندوق التسليم لعمليات التوصيل.

صندوق البريد والطرود في فيليلوكي هو عبارة عن جسم ثقيل وكبير.

بالإضافة إلى ذلك، تأتي جميع صناديق البريد والطرود مع مجموعة تثبيت لتأمينها على الأرض مما قد يساعد في منع سرقةها.

نعم، التثبيت في الخشب أو الخرسانة بواسطة أربعة مسامير متضمنة في العبوة.

مثال للعميل:

يأتي كل صندوق مع قفل ومفتاح فريدين. إذا فقدت المفتاح، فلا تتردد في الاتصال بنا. يمكننا أن نرسل لك قفلًا ومفتاحًا جديدين للاستبدال.

هناك تكوينات متعددة لمفتاح Feliluke لتوفير المزيد من الأمان وراحة البال.

لا، لا يُنصح بتعديل صندوق Feliluke بأي شكل من الأشكال، حيث لم يتم اختبار التغييرات التي تطرأ على المنتج من حيث السلامة أو المتانة أو الأداء. بالإضافة إلى ذلك، يتم إلغاء أي ضمان بمجرد إجراء أي تعديلات.

إنه أمر سهل! يجب تجميع صندوق البريد هذا أولاً باتباع بعض الخطوات البسيطة (للحصول على مساعدة في التجميع، راجع موقعنا صفحة نصائح التجميع.). بعد ذلك، يمكن تثبيته في سطح خرساني أو خشبي باستخدام أدوات التثبيت المرفقة. تأتي جميع الأدوات والتعليمات سهلة الاتباع مع المنتج.

  1. فيديو تعليمات التجميع
  2. دليل التثبيت

دعم العملاء

هل لديك أسئلة؟ دعنا نتحدث.

الدردشة - استخدم الدردشة عبر الإنترنت للحصول على إجابات سريعة للأسئلة التي لا يمكن الانتظار.

البريد الإلكتروني – البريد الإلكتروني معلومات@feliluke.comوسوف نقوم بالرد خلال 24 ساعة.

تحدث – اتصل بنا على +86 189 1264 8555

لجميع الاستفسارات الصحفية، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى معلومات@feliluke.com. نحن نحب أن نسمع منك!

لجميع الاستفسارات حول التعاون، يرجى إرسال بريد إلكتروني معلومات@feliluke.comنحن نحب أن نسمع منك!

تسليماتك، طريقتك

صندوق حديث لتوصيل البريد والطرود، ذو سعة كبيرة، وآمن، ومقاوم للعوامل الجوية

حدد عملتك
دولار أمريكي دولار أمريكي
عربة التسوق0
لا يوجد منتجات في سلة التسوق!
متابعة التسوق