¿Robo de paquetes? 3 pasos a seguir si le roban su paquete

Es probable que usted o alguien que conoce haya sido víctima de un pirata informático. Alrededor de 26 millones de paquetes son robados cada año y eso es solo en los EE. UU. Es una de las cosas más frustrantes que pueden pasar, pero no tiene por qué quedarse sentado en su puerta vacía y aceptarlo. Hay cosas que puede hacer para intentar reemplazar su propiedad, obtener un reembolso o atrapar al culpable.

Conseguir un reemplazo

En mi experiencia, esta es la táctica más exitosa y la más sencilla de llevar a cabo. La mayoría de las empresas se apresuran a enviar otro artículo, especialmente si el artículo cuesta menos de $100, pero recuerda que ninguna empresa está obligada a reemplazar un artículo robado. Si quieres intentar reemplazar el último artículo, ten a mano la información de tu pedido y de la entrega, que incluye el número de confirmación del pedido y el número de seguimiento del envío. También debes tener a mano cualquier documentación que pueda respaldar el hecho de que el paquete fue realmente robado.

Algunas cosas a tener en cuenta: si vas a comprar un artículo único o algo que vale más de $100, es una buena idea añadir un seguro al envío. Y si no puedes añadir un seguro por tu cuenta, averigua si la empresa lo ofrece automáticamente y, preferiblemente, hazlo antes de hacer clic en comprar. La carga de la prueba recae sobre ti para demostrar que el artículo fue robado. La prueba en vídeo o cámara es tu mejor aliado en este caso: un timbre inteligente o una cámara de seguridad pueden capturar las imágenes que necesitas para demostrar tu caso. Y algunas empresas pueden exigirte que presentes un informe policial o que presentes también un reclamo ante el transportista que entregó el paquete.

Obtenga un reembolso

Obtener un reembolso o devolución. Este es otro enfoque que puede ayudar a aliviar el dolor de perder un paquete querido a manos de los ladrones. Y hay más formas de obtener un reembolso y puede pensar. Puede intentar obtener un reembolso del vendedor, del transportista que envió y entregó el artículo, de las compañías de su tarjeta de crédito, como American Express, que incluyen cobertura automática para compras robadas. Y también puede intentar obtener un reembolso de los propietarios de su casa. Sin embargo, tendrá que sopesar el beneficio y la carga de presentar una reclamación y lidiar con cualquier deducible que tenga. Cosas adicionales a considerar: es posible que no tenga suerte si no aseguró el paquete. Nuevamente, la carga de la prueba seguirá recayendo sobre usted para demostrar que fue robado, y al final del día, es posible que solo obtenga un reembolso parcial que podría ser solo por el envío, solo por el artículo o por una pequeña parte de ambos.

Consigue un culpable

Seamos honestos, esto es lo que desearíamos que sucediera, pero también es lo más difícil de hacer cuando se trata de robo de paquetes. Esto tiene la menor probabilidad de éxito. En 2018, el Servicio de Inspección Postal de EE. UU. arrestó a unos 2500 sospechosos de robo de correo y paquetes. Eso es menos del 1% de los 26 millones de paquetes que se roban cada año, y la policía no tiene mejor suerte. Pero presentar un informe puede ayudar a las fuerzas del orden a identificar áreas donde los piratas de porche están desenfrenados. Algunas formas de mejorar sus probabilidades de identificar a un ladrón de paquetes incluyen usar una cámara de timbre u otra cámara de seguridad para atrapar a los vecinos con los paquetes, hacer equipo con los vecinos para obtener imágenes de video o puede elegir un capitán de cuadra que generalmente esté en casa y pueda estar atento a la actividad sospechosa o reunir los paquetes antes de que alguien más pueda obtenerlos. Además, tiene la opción de utilizar la aplicación Ring Neighbors. Esto proporciona informes de los vecinos y las fuerzas del orden sobre actividades sospechosas y robo de paquetes en su área. Además, incluye imágenes de los creepers que roban las cosas de todos. Y lo mejor de todo es que no se necesita una cámara Ring ni una suscripción. Es completamente gratis.

Conclusión

Subastas online de artículos a domicilio es divertido y cómodo, pero si te dejan los paquetes en la puerta de tu casa, corres un riesgo. No dejes que tus cosas acaben en manos de ladrones de paquetes.