Devoluciones y garantía

Política de devolución de 30 días

Queremos que ames tu buzón de correo y paquete Feliluke tanto como a nosotros. Si no está satisfecho con su compra, ofrecemos devoluciones y reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su producto, siempre que no esté utilizado y todavía esté en su embalaje original, nos lo hayan enviado y cumpla con los criterios de elegibilidad restantes que se describen a continuación. . Para los productos comprados a un distribuidor autorizado, se aplica su política de devolución; comuníquese con ellos directamente para obtener más información.

DETALLES DE ELEGIBILIDAD DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Puede devolver su pedido de Feliluke por cualquier motivo, dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan los siguientes criterios:
Esta política de devolución se aplica únicamente al producto comprado en feluke.com.
El producto debe estar sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original (cajas, cartones, foam, etc).
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega enviándonos un correo electrónico a soporte@feliluke.com para obtener un número de autorización de devolución. Una vez aprobado, se emitirá un número de autorización de devolución con instrucciones sobre cómo realizar la devolución.
Los artículos deben enviarse con el costo pagado por adelantado por el cliente de regreso a Feliluke. Una copia del albarán o recibo original debe acompañar a todas las devoluciones. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones que no tengan un número de autorización de devolución o que no estén acompañadas del albarán o recibo original. Además, cobramos una tarifa de reposición de existencias 10% para compensar los costos de procesamiento y manipulación de todas las devoluciones.
Si una devolución no cumple con alguno o todos estos criterios, nos reservamos el derecho de emitir un reembolso parcial o ningún reembolso caso por caso.
Feliluke no ofrece devoluciones de productos Feliluke comprados fuera de feluke.com. Para los productos comprados a un minorista autorizado, se aplica su política de devolución; comuníquese con ellos directamente para obtener más información.

DETALLES DE ELEGIBILIDAD DE LA POLÍTICA DE CAMBIO

Puede cambiar su pedido de Feliluke por cualquier motivo, dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que se cumplan los siguientes criterios:
Esta política de cambio se aplica únicamente al producto comprado en feluke.com.

El producto debe estar sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original (cajas, cartones, foam, etc).
Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega enviándonos un correo electrónico a soporte@feliluke.com para obtener un número de autorización de devolución. Una vez aprobado, se emitirá un número de autorización de devolución con instrucciones sobre cómo realizar el cambio.

Los artículos deben enviarse con el costo pagado por adelantado por el cliente de regreso a Feliluke. Una copia del albarán o recibo original debe acompañar a todos los cambios. Nos reservamos el derecho de no aceptar cambios que no tengan un número de autorización de devolución o que no estén acompañados del albarán o recibo original.

Una vez que recibamos un artículo para un cambio, emitiremos un reembolso completo por el artículo que nos ha sido devuelto menos una tarifa de reposición de 10%. Esta tarifa de reposición se acreditará en su totalidad al cliente una vez que se realice un pedido de reemplazo para un artículo nuevo. El nuevo pedido se puede realizar directamente en nuestro sitio web o podemos emitir una factura para pagar. NOTA: No se deducirá ninguna tarifa de reposición si se realiza un pedido de reemplazo antes de que recibamos el artículo devuelto.

Si un cambio no cumple con alguno o todos estos criterios, nos reservamos el derecho de emitir un reembolso parcial o ningún reembolso caso por caso.

Feliluke no ofrece cambios en productos Feliluke comprados fuera de feluke.com. Para los productos comprados en un minorista autorizado, se aplica su política de cambio; comuníquese con ellos directamente para obtener más información.

Recibí el producto equivocado, ¿cómo puedo devolverlo?

Por favor envíenos un correo electrónico a soporte@feliluke.com con su número de pedido, una imagen de los artículos incorrectos que recibió y el albarán. ¡Nos pondremos en contacto con usted tan pronto sea posible!

Garantía limitada de por vida de Feliluke

Para los productos comprados en feluke.com, Feliluke garantiza que los productos vendidos están libres de defectos de materiales y mano de obra y que están en perfecto estado de funcionamiento en el momento de la compra. Si alguna pieza está dañada o defectuosa al momento de la recepción, Feliluke reemplazará esa pieza específica.

Feliluke ofrece una garantía limitada de por vida gratuita para los productos Feliluke con comprobante de compra para el propietario original. La garantía limitada cubre defectos de fabricación y cualquier falla de las piezas móviles en condiciones de uso normal. Si el producto se vuelve defectuoso por estos motivos durante su propiedad, Feliluke reemplazará el producto una vez que sea devuelto a Feliluke.

Esta garantía limitada de por vida no se aplica a ningún daño causado por modificación, accidente, abuso o mal uso del producto. Esta garantía limitada de por vida no se aplica a lo siguiente:

Vandalismo, abuso/negligencia o uso del buzón o caja del paquete para fines no previstos;
Óxido, decoloración, corrosión o exposición al aire libre o contaminación ambiental de la superficie, incluido el aire salado, la sal de las carreteras y los rociadores.
Daño a la pintura que podría provocar daños por oxidación en la superficie (por ejemplo, astillas de piedra, rayones, errores de instalación o aplicación de productos químicos inadecuados a la pintura);
Actos de la naturaleza, uso inadecuado, instalación defectuosa o alteración o modificación de los productos que razonablemente podría esperarse que afecten el desempeño de los componentes estructurales y de acabado;
Uso de los productos con otros artículos que no son compatibles con los productos o que los afectan negativamente; y/o
Llaves perdidas.

Evaluaremos cada reclamo de garantía caso por caso, así que contáctenos en soporte@feliluke.com si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su producto Feliluke.

No existen otras garantías distintas a las expresamente establecidas en él.

Boletín informativo sobre muebles de exterior Feliluke

Promociones, Nuevos Productos y Ventas. Directamente a tu bandeja de entrada.

Suscríbete a nuestro boletín