{"id":3882,"date":"2023-06-28T09:26:02","date_gmt":"2023-06-28T09:26:02","guid":{"rendered":"https:\/\/feliluke.com\/?page_id=3882"},"modified":"2024-03-28T10:55:38","modified_gmt":"2024-03-28T02:55:38","slug":"returns-and-warranty","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/feliluke.com\/fr\/returns-and-warranty\/","title":{"rendered":"Retours et garantie"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3882\" class=\"elementor elementor-3882\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-372ad407 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"372ad407\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-14efea30\" data-id=\"14efea30\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a876757 elementor-widget elementor-widget-woocommerce-breadcrumb\" data-id=\"5a876757\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"woocommerce-breadcrumb.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav class=\"woocommerce-breadcrumb\" aria-label=\"Breadcrumb\" data-no-translation=\"\" data-trp-gettext=\"\">Accueil<\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28aa80a1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"28aa80a1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retours et garantie<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e3d7967 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e3d7967\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de retour sous 30 jours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4cf00a8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4cf00a8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous voulons que vous aimiez votre bo\u00eete postale et colis Feliluke autant que nous. Si vous n&#039;\u00eates pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours pour un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison de votre produit, \u00e0 condition qu&#039;il ne soit pas utilis\u00e9 et qu&#039;il soit toujours dans son emballage d&#039;origine, qu&#039;il nous soit renvoy\u00e9 et qu&#039;il r\u00e9ponde aux autres crit\u00e8res d&#039;\u00e9ligibilit\u00e9 d\u00e9crits ci-dessous. . Pour les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d&#039;un revendeur agr\u00e9\u00e9, leur politique de retour s&#039;applique \u2014 veuillez le contacter directement pour plus d&#039;informations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd9b6b0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"dd9b6b0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00c9TAILS D&#039;\u00c9LIGIBILIT\u00c9 DE LA POLITIQUE DE RETOUR<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-997705c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"997705c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez retourner votre commande Feliluke pour n&#039;importe quelle raison, dans les 30 jours suivant la livraison, \u00e0 condition que les crit\u00e8res suivants soient remplis :<br \/>Cette politique de retour s&#039;applique uniquement aux produits achet\u00e9s sur feliluke-com-911479.hostingersite.com.<br \/>Le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9, non endommag\u00e9 et retourn\u00e9 dans son emballage d&#039;origine (bo\u00eetes, carton, mousse, etc.).<br \/>Les retours doivent \u00eatre demand\u00e9s dans les 30 jours suivant la livraison en nous envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@feliluke.com\">support@feliluke.com<\/a> pour obtenir un num\u00e9ro d&#039;autorisation de retour. Une fois approuv\u00e9, un num\u00e9ro d&#039;autorisation de retour sera \u00e9mis avec des instructions sur la fa\u00e7on de proc\u00e9der au retour.<br \/>Les articles doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 Feliluke, frais pay\u00e9s par le client. Une copie du bordereau d&#039;exp\u00e9dition ou du re\u00e7u original doit accompagner tous les retours. Nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas accepter les retours qui n&#039;ont pas de num\u00e9ro d&#039;autorisation de retour ou qui ne sont pas accompagn\u00e9s du bordereau d&#039;exp\u00e9dition ou du re\u00e7u original. De plus, nous facturons des frais de restockage 10% pour compenser les frais de traitement et de manutention de tous les retours.<br \/>Si un retour ne r\u00e9pond pas \u00e0 tout ou partie de ces crit\u00e8res, nous nous r\u00e9servons le droit d&#039;\u00e9mettre un remboursement partiel ou aucun remboursement au cas par cas.<br \/>Feliluke n&#039;offre pas de retour sur les produits Feliluke achet\u00e9s en dehors de feliluke-com-911479.hostingersite.com. Pour les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d&#039;un revendeur agr\u00e9\u00e9, leur politique de retour s&#039;applique. Veuillez les contacter directement pour plus d&#039;informations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae8d7a0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ae8d7a0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00c9TAILS D&#039;\u00c9LIGIBILIT\u00c9 DE LA POLITIQUE D&#039;\u00c9CHANGE<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ab4d61 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3ab4d61\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez \u00e9changer votre commande Feliluke pour n&#039;importe quelle raison, dans les 30 jours suivant la livraison, \u00e0 condition que les crit\u00e8res suivants soient remplis :<br \/>Cette politique d&#039;\u00e9change s&#039;applique uniquement aux produits achet\u00e9s sur feliluke-com-911479.hostingersite.com.<\/p><p>Le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9, non endommag\u00e9 et retourn\u00e9 dans son emballage d&#039;origine (bo\u00eetes, carton, mousse, etc.).<br \/>Les \u00e9changes doivent \u00eatre demand\u00e9s dans les 30 jours suivant la livraison en nous envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@feliluke.com\">support@feliluke.com<\/a> pour obtenir un num\u00e9ro d&#039;autorisation de retour. Une fois approuv\u00e9, un num\u00e9ro d&#039;autorisation de retour sera \u00e9mis avec des instructions sur la fa\u00e7on de proc\u00e9der \u00e0 l&#039;\u00e9change.<\/p><p>Les articles doivent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s \u00e0 Feliluke, frais pay\u00e9s par le client. Une copie du bordereau d&#039;exp\u00e9dition ou du re\u00e7u original doit accompagner tous les \u00e9changes. Nous nous r\u00e9servons le droit de ne pas accepter les \u00e9changes qui n&#039;ont pas de num\u00e9ro d&#039;autorisation de retour ou qui ne sont pas accompagn\u00e9s du bordereau d&#039;exp\u00e9dition ou du re\u00e7u original.<\/p><p>Une fois que nous aurons re\u00e7u un article pour un \u00e9change, nous proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement complet de l&#039;article qui nous a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9, moins des frais de restockage 10%. Ces frais de restockage seront enti\u00e8rement cr\u00e9dit\u00e9s au client une fois qu&#039;une commande de remplacement pour un nouvel article aura \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e. La nouvelle commande peut \u00eatre pass\u00e9e directement sur notre site Web ou nous pouvons \u00e9mettre une facture \u00e0 payer. REMARQUE : Aucun frais de restockage ne sera d\u00e9duit si une commande de remplacement est pass\u00e9e avant que nous recevions l&#039;article retourn\u00e9.<\/p><p>Si un \u00e9change ne r\u00e9pond pas \u00e0 tout ou partie de ces crit\u00e8res, nous nous r\u00e9servons le droit d&#039;\u00e9mettre un remboursement partiel ou aucun remboursement au cas par cas.<\/p><p>Feliluke ne propose pas d&#039;\u00e9changes sur les produits Feliluke achet\u00e9s en dehors de feliluke-com-911479.hostingersite.com. Pour les produits achet\u00e9s aupr\u00e8s d&#039;un revendeur agr\u00e9\u00e9, leur politique d&#039;\u00e9change s&#039;applique. Veuillez les contacter directement pour plus d&#039;informations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8abd803 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8abd803\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">J&#039;ai re\u00e7u le mauvais produit, comment puis-je le retourner ?<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9e91aa5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9e91aa5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@feliluke.com\">support@feliluke.com<\/a> avec votre num\u00e9ro de commande, une photo des articles incorrects que vous avez re\u00e7us et le bordereau d&#039;exp\u00e9dition. Nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais !<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f375b2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6f375b2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garantie \u00e0 vie limit\u00e9e Feliluke<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8ac0dd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b8ac0dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pour les produits achet\u00e9s sur feliluke-com-911479.hostingersite.com, Feliluke garantit que les produits vendus sont exempts de d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux et de fabrication et qu&#039;ils sont en parfait \u00e9tat de fonctionnement au moment de l&#039;achat. Si une ou plusieurs pi\u00e8ces sont endommag\u00e9es ou d\u00e9fectueuses au moment de la r\u00e9ception, Feliluke remplacera cette ou ces pi\u00e8ces sp\u00e9cifiques.<\/p><p>Feliluke offre une garantie \u00e0 vie limit\u00e9e gratuite sur les produits Feliluke avec une preuve d&#039;achat au propri\u00e9taire d&#039;origine. La garantie limit\u00e9e couvre les d\u00e9fauts de fabrication et toute d\u00e9faillance des pi\u00e8ces mobiles dans des conditions normales d&#039;utilisation. Si le produit devient d\u00e9fectueux pour ces raisons pendant votre possession, Feliluke remplacera le produit une fois qu&#039;il sera retourn\u00e9 \u00e0 Feliluke.<\/p><p>Cette garantie \u00e0 vie limit\u00e9e ne s&#039;applique pas aux dommages caus\u00e9s par une modification, un accident, un abus ou une mauvaise utilisation du produit. Cette garantie \u00e0 vie limit\u00e9e ne s&#039;applique pas aux cas suivants\u00a0:<\/p><ol><li><p>Vandalisme, abus\/n\u00e9gligence ou utilisation de la bo\u00eete aux lettres ou de la bo\u00eete aux colis \u00e0 des fins non pr\u00e9vues\u00a0;<\/p><\/li><li>Rouille superficielle, d\u00e9coloration, corrosion ou exposition \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur ou \u00e0 la pollution environnementale, y compris l\u2019air salin, le sel de voirie et les arroseurs.<\/li><li>Dommages \u00e0 la peinture pouvant entra\u00eener des dommages de surface dus \u00e0 la rouille (par exemple, \u00e9clats de pierre, rayures, erreurs d&#039;installation ou produits chimiques inappropri\u00e9s appliqu\u00e9s \u00e0 la peinture)\u00a0;<\/li><li>Actes de la nature, utilisation inappropri\u00e9e, installation d\u00e9fectueuse ou alt\u00e9ration ou modification des produits dont on pourrait raisonnablement s&#039;attendre \u00e0 ce qu&#039;ils affectent les performances des composants structurels et de finition ;<\/li><li>Utilisation des produits avec d&#039;autres \u00e9l\u00e9ments qui ne sont pas compatibles avec les produits ou qui les affectent n\u00e9gativement ; et\/ou<\/li><li>Cl\u00e9s perdues.<\/li><\/ol><p><span style=\"background-color: var( --e-global-color-text ); color: var( --e-global-color-primary );\">Nous \u00e9valuerons chaque r\u00e9clamation de garantie au cas par cas, veuillez donc nous contacter \u00e0 <a href=\"mailto:support@feliluke.com\">support@feliluke.com<\/a> si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations concernant votre produit Feliluke.<\/span><\/p><p>Il n\u2019existe aucune autre garantie que celles express\u00e9ment \u00e9nonc\u00e9es dans le pr\u00e9sent document.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-7af99f7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7af99f7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-7f384b55\" data-id=\"7f384b55\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57485f2c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"57485f2c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Bulletin d&#039;information sur les meubles d&#039;ext\u00e9rieur Feliluke<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f9cf7aa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f9cf7aa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Promotions, nouveaux produits et ventes. Directement dans votre bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58395a2f elementor-button-align-center elementor-widget elementor-widget-form\" data-id=\"58395a2f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;step_next_label&quot;:&quot;\\u4e0b\\u4e00\\u4e2a&quot;,&quot;step_previous_label&quot;:&quot;\\u4e0a\\u4e00\\u4e2a&quot;,&quot;button_width&quot;:&quot;100&quot;,&quot;step_type&quot;:&quot;number_text&quot;,&quot;step_icon_shape&quot;:&quot;circle&quot;}\" data-widget_type=\"form.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<form class=\"elementor-form\" method=\"post\" name=\"join newsletter-policy \u9875\u9762\" action=\"\">\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"post_id\" value=\"3882\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"form_id\" value=\"58395a2f\"\/>\n\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"referer_title\" value=\"Returns and Warranty - Feliluke\u00ae Package Delivery Box |Secure Lockable Package Box For Home &amp; Porch\" \/>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" name=\"queried_id\" value=\"3882\"\/>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"elementor-form-fields-wrapper elementor-labels-above\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-type-email elementor-field-group elementor-column elementor-field-group-email elementor-col-100 elementor-field-required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<input size=\"1\" type=\"email\" name=\"form_fields[email]\" id=\"form-field-email\" class=\"elementor-field elementor-size-sm  elementor-field-textual\" placeholder=\"  *E-mail\" required=\"required\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-field-group elementor-column elementor-field-type-submit elementor-col-100 e-form__buttons\">\n\t\t\t\t\t<button class=\"elementor-button elementor-size-sm\" type=\"submit\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">S&#039;abonner<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<input type=\"hidden\" name=\"trp-form-language\" value=\"fr\"\/><\/form>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d38af49 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1d38af49\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">Abonnez-vous \u00e0 notre newsletter<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour de 30 jours Nous voulons que vous aimiez votre bo\u00eete aux lettres Feliluke autant que nous. 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