{"id":6582,"date":"2023-12-26T14:52:05","date_gmt":"2023-12-26T06:52:05","guid":{"rendered":"https:\/\/feliluke.com\/?p=6582"},"modified":"2024-07-25T16:37:38","modified_gmt":"2024-07-25T08:37:38","slug":"amazon-package-stolen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/feliluke.com\/fr\/amazon-package-stolen\/","title":{"rendered":"R\u00e9solu\u00a0! Voici quoi faire si votre colis Amazon est vol\u00e9"},"content":{"rendered":"

Alors que la p\u00e9riode des f\u00eates accro\u00eet chaque hiver l\u2019attente des commandes en ligne, l\u2019inqui\u00e9tude pour les \u00ab pirates du porche \u00bb augmente \u00e9galement. En d\u00e9cembre 2018, le terme \u00ab pirate du porche \u00bb a atteint un sommet dans les recherches Google, suivi de pics plus faibles chaque hiver par la suite, une tendance qui refl\u00e8te une inqui\u00e9tude annuelle pour beaucoup. \u00c9tonnamment, Le New York Times<\/a> Selon un rapport alarmant, 1,7 million de colis disparaissent chaque jour, ce qui entra\u00eene une perte quotidienne stup\u00e9fiante. Et il ne s'agit pas d'un \u00e9v\u00e9nement isol\u00e9 : la premi\u00e8re ann\u00e9e de confinement d\u00fb au COVID-19 a vu une 161%<\/a> Augmentation des plaintes pour vol de courrier. Une enqu\u00eate men\u00e9e en 2021 par Consumer Reports aupr\u00e8s de 2 341 adultes a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que plus de 101 TP3T ont d\u00e9clar\u00e9 avoir \u00e9t\u00e9 victimes d'un vol de colis \u00e0 un moment donn\u00e9 au cours de l'ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Alors que vous faites face \u00e0 ce probl\u00e8me persistant, il est essentiel de comprendre les mesures de protection et les recours \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n\n

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En 2018, les recherches sur le th\u00e8me \u00ab pirate du porche \u00bb ont augment\u00e9 dans Google Trends, marquant un pic significatif, suivi de pics plus petits chaque mois de d\u00e9cembre par la suite.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Amazon remplace-t-il les colis vol\u00e9s ?<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsque vous \u00eates confront\u00e9 au malheureux \u00e9v\u00e9nement d'un colis vol\u00e9, Amazon propose souvent une solution rassurante. La pierre angulaire de ce support est le service Amazon Garantie de A \u00e0 Z<\/a>, une politique con\u00e7ue pour renforcer la confiance des acheteurs et prot\u00e9ger les achats jusqu'\u00e0 $2,500, en particulier ceux effectu\u00e9s par des vendeurs tiers. Que votre article soit manquant, arriv\u00e9 endommag\u00e9 ou ne corresponde pas \u00e0 la description, la garantie A \u00e0 Z est un moyen de r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n

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Garantie Amazon AZ<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tout d'abord, si votre colis n'est pas arriv\u00e9 ou si vous avez re\u00e7u un produit insatisfaisant, votre premi\u00e8re d\u00e9marche devrait \u00eatre de contacter le vendeur tiers via la plateforme d'Amazon. Voici comment vous pouvez suivre ce processus\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Connectez-vous \u00e0 votre compte Amazon et visitez le site Web Amazon Pay.<\/li>\n\n\n\n
  2. Recherchez l\u2019option \u00ab\u00a0Contacter le vendeur\u00a0\u00bb associ\u00e9e \u00e0 votre commande.<\/li>\n\n\n\n
  3. Envoyez un message d\u00e9taillant le probl\u00e8me avec votre achat.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Dans de nombreux cas, le vendeur r\u00e9pondra positivement en proposant un remplacement ou une solution. Cependant, si la r\u00e9ponse n'est pas satisfaisante ou si vous ne recevez aucune r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai d\u00e9termin\u00e9 (g\u00e9n\u00e9ralement 24 heures), vous n'\u00eates pas sans options. La garantie A \u00e0 Z d'Amazon entre en jeu ici, vous permettant de faire remonter le probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

    Pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation pour colis vol\u00e9 aupr\u00e8s d'Amazon, proc\u00e9dez comme suit\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Connectez-vous \u00e0 votre compte Amazon et acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab Vos commandes \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
    2. Recherchez la commande en question et s\u00e9lectionnez \u00ab Probl\u00e8me avec la commande \u00bb.<\/li>\n\n\n\n
    3. Pr\u00e9cisez que votre colis n'est pas arriv\u00e9 ou d\u00e9taillez les autres probl\u00e8mes auxquels vous \u00eates confront\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
    4. Cliquez sur \u00ab Demander un remboursement \u00bb, puis soumettez votre r\u00e9clamation.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Tout au long de ce processus, vous pouvez suivre l'\u00e9tat de votre r\u00e9clamation en consultant votre compte. Bien qu'aucun syst\u00e8me ne soit infaillible, la garantie A \u00e0 Z d'Amazon offre une protection et un recours aux clients confront\u00e9s au vol de colis. Cette politique souligne l'engagement d'Amazon envers la satisfaction de ses clients et souligne l'importance de la vigilance et de la communication pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de livraison.<\/p>\n\n\n\n

      Que faire si votre colis Amazon est vol\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      1. V\u00e9rifier les commandes : V\u00e9rifiez votre compte Amazon pour les d\u00e9tails de livraison.<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Si le statut de votre colis Amazon indique \u00ab Livr\u00e9 \u00bb mais qu'il n'est pas \u00e0 votre porte, votre premi\u00e8re \u00e9tape devrait \u00eatre de v\u00e9rifier \u00abVos commandes<\/strong>.\u201d Acc\u00e9dez \u00e0 votre compte Amazon, s\u00e9lectionnez \u00ab Vos commandes \u00bb et recherchez le colis manquant. Vous verrez ici les informations de suivi d\u00e9taill\u00e9es, y compris le d\u00e9lai de livraison. V\u00e9rifiez les d\u00e9tails de livraison, comme la date et le lieu, et notez toute divergence pour une enqu\u00eate plus approfondie.<\/p>\n\n\n\n

      2. Confirmer l'adresse : V\u00e9rifiez l'adresse de livraison sur Amazon.<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Des erreurs dans l'adresse de livraison, m\u00eame mineures, peuvent \u00e9garer votre colis. V\u00e9rifiez l'adresse de livraison<\/strong> dans les d\u00e9tails de la commande sur votre compte Amazon pour vous assurer qu'ils sont corrects. Si vous trouvez des erreurs ou des informations obsol\u00e8tes, mettez-les imm\u00e9diatement \u00e0 jour pour \u00e9viter de futurs probl\u00e8mes. Assurez-vous \u00e9galement que l'emplacement du rep\u00e8re sur les cartes Amazon refl\u00e8te correctement votre adresse.<\/p>\n\n\n\n

      3. V\u00e9rification de voisinage : demandez si quelqu'un a votre colis.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Il arrive parfois que des colis soient livr\u00e9s par erreur ou par pr\u00e9caution chez un voisin. Demandez poliment autour de vous si quelqu'un a re\u00e7u votre colis. Parfois, il se peut que quelqu'un ait vu quelque chose d'important li\u00e9 \u00e0 la livraison ou \u00e0 un vol potentiel, ce qui fournit des indices pr\u00e9cieux.<\/p>\n\n\n\n

      4. Analyse de la bo\u00eete aux lettres : regardez dans votre bo\u00eete aux lettres ou dans les lieux de livraison habituels.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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      Les gens utiliseront diff\u00e9rents autocollants de colis pour diriger les chauffeurs-livreurs vers des points de d\u00e9p\u00f4t sp\u00e9cifiques \u00e0 leur domicile<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

      Il arrive parfois que les colis livr\u00e9s par des services de messagerie tiers se retrouvent dans des endroits inattendus, comme votre bo\u00eete aux lettres ou un bureau de poste local. V\u00e9rifiez tous les endroits o\u00f9 le colis pourrait se trouver, y compris votre bo\u00eete aux lettres, votre porche, le service de s\u00e9curit\u00e9 du b\u00e2timent ou m\u00eame la poubelle.<\/p>\n\n\n\n

      5. Avis de livraison : recherchez toutes les notifications de tentative de livraison.<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Les transporteurs laissent souvent une note ou envoient un e-mail s'ils ont tent\u00e9 de livrer le colis mais n'ont pas pu le laisser en toute s\u00e9curit\u00e9. V\u00e9rifiez votre bo\u00eete aux lettres, votre e-mail et votre porte pour voir si de telles notifications ont \u00e9t\u00e9 \u00e9mises. Elles fournissent g\u00e9n\u00e9ralement des informations sur la mani\u00e8re et l'endroit o\u00f9 vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer votre colis.<\/p>\n\n\n\n

      6. Contacter le vendeur : Contactez le vendeur tiers via Amazon.<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Si un vendeur tiers a vendu votre article sur Amazon, contactez-le directement via l'option \u00ab\u00a0Contacter le vendeur\u00a0\u00bb d'Amazon. Expliquez-lui la situation et demandez-lui s'il peut vous fournir des informations suppl\u00e9mentaires ou une assistance. Il pourra vous proposer de renvoyer l'article ou de vous rembourser.<\/p>\n\n\n\n

      7. Garantie de r\u00e9clamation : Demandez un remboursement au titre de la garantie A \u00e0 Z apr\u00e8s 48 heures.<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Si vous avez attendu 48 heures apr\u00e8s la date de livraison pr\u00e9vue et que le colis n'est toujours pas arriv\u00e9, vous pouvez peut-\u00eatre b\u00e9n\u00e9ficier d'un remboursement via la garantie A \u00e0 Z d'Amazon. Acc\u00e9dez \u00e0 vos commandes, recherchez la commande probl\u00e9matique et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0D\u00e9poser\/Afficher la r\u00e9clamation\u00a0\u00bb pour lancer le processus.<\/p>\n\n\n\n

      8. Rapport de police : Informez les autorit\u00e9s du signalement d'un vol.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Si vous pensez que votre colis a \u00e9t\u00e9 vol\u00e9 et qu'il a une valeur importante, envisagez de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s de la police. Fournissez tous les d\u00e9tails pertinents, y compris la confirmation de la commande et toute preuve que vous pourriez avoir du vol. Un rapport de police peut \u00eatre utile dans le cadre d'une r\u00e9clamation d'assurance ou d'une enqu\u00eate plus approfondie.<\/p>\n\n\n\n

      9. Protection de la carte de cr\u00e9dit : D\u00e9couvrez les options de protection des achats sur votre carte.<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      De nombreuses cartes de cr\u00e9dit offrent une protection des achats qui peut couvrir les objets vol\u00e9s. Consultez le guide des avantages de votre carte de cr\u00e9dit pour obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la couverture des objets vol\u00e9s. Vous devrez probablement fournir des documents attestant de l'achat et du vol. Pr\u00e9parez donc tous les d\u00e9tails de votre commande et toute correspondance avec Amazon ou le vendeur.<\/p>\n\n\n\n

      Comment \u00e9viter le vol de colis \u00e0 l\u2019avenir ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Perdre un colis au profit de pirates est plus qu'un simple d\u00e9sagr\u00e9ment : cela constitue une violation de l'espace personnel et de la confiance. Mais ne vous inqui\u00e9tez pas, il existe plusieurs mesures que vous pouvez prendre pour prot\u00e9ger vos livraisons. Incorporez ces m\u00e9thodes \u00e0 votre routine pour r\u00e9duire consid\u00e9rablement les risques de vol :<\/p>\n\n\n\n

      1. Optez pour des livraisons s\u00e9curis\u00e9es avec un OTP<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Lorsque vous passez une commande sur Amazon, s\u00e9lectionnez l'option Mot de passe requis pour une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire. Cette fonctionnalit\u00e9 envoie un mot de passe \u00e0 usage unique \u00e0 six chiffres \u00e0 votre adresse e-mail, dont le livreur a besoin pour terminer la livraison. Cette m\u00e9thode garantit que votre colis ne sera pas laiss\u00e9 sans surveillance si vous n'\u00eates pas chez vous. Pour plus de s\u00e9curit\u00e9, d\u00e9signez une personne de confiance \u00e0 proximit\u00e9 comme destinataire de votre colis.<\/p>\n\n\n\n

      2. Essayez la cl\u00e9 Amazon pour les livraisons en garage<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Si vous craignez de laisser des colis \u00e0 l'air libre, pensez \u00e0 Amazon Key pour des livraisons s\u00e9curis\u00e9es dans votre garage. Avec l'application myQ, accordez un acc\u00e8s unique \u00e0 votre garage au personnel de livraison uniquement pendant le temps de livraison. Ce service permet de garder vos colis hors de vue et \u00e0 l'abri des intemp\u00e9ries et du vol.<\/p>\n\n\n\n

      3. Utilisez les services de casiers ou les bo\u00eetes de verrouillage de porche<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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      Pour am\u00e9liorer la s\u00e9curit\u00e9 de la livraison, pensez \u00e0 utiliser des services de casiers comme Casier Amazon<\/a> ou une bo\u00eete de livraison solide et boulonn\u00e9e \u00e0 la maison. Bo\u00eete de livraison de colis de Feliluke<\/a> offre une solution spacieuse, r\u00e9sistante aux intemp\u00e9ries et verrouillable qui s'int\u00e8gre bien \u00e0 l'ext\u00e9rieur de votre maison, garantissant que les colis restent en s\u00e9curit\u00e9 jusqu'\u00e0 leur r\u00e9cup\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n

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      3 meilleures alternatives \u00e0 Amazon Locker pour vos livraisons<\/a><\/blockquote>