FAQ

Faites l’expérience d’une commodité inégalée, livrée directement chez vous.

Expédition

Nous expédions partout les États Unis et Canada.

Bonnes nouvelles! Feliluke offre désormais la livraison gratuite sur toutes les commandes dans les régions contiguës Etats Uniss et Canada.

Feliluke offre la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis et au Canada contigus. Les délais d'expédition sont généralement 2 à 7 jours ouvrables en fonction de la distance jusqu'à votre destination.

Possible. Pour les autres pays, veuillez envoyer un email info@feliluke.com pour les frais d'expédition détaillés.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@feliluke.com dès que possible si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Notre centre de distribution traite les commandes rapidement (généralement en quelques heures), mais nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Commandes et facturation

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@feliluke.com dès que possible si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison.

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande en visitant le Page d'état de la commande

Feliluke offre la livraison gratuite sur toutes les commandes aux États-Unis et au Canada contigus. Les délais d'expédition sont généralement 2 à 7 jours ouvrables en fonction de la distance jusqu'à votre destination.

Nous acceptons les cartes de crédit ou de débit Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Nous acceptons également Google Pay et Apple Pay ! Malheureusement, nous ne pouvons accepter les chèques ni les mandats.

Si votre paiement n'a pas abouti, voici quelques éléments à vérifier :

  • Assurez-vous que les informations de facturation sur votre carte, telles que le code de sécurité et l'adresse de facturation, correspondent aux informations que vous avez saisies dans notre système.
  • Votre carte est expirée ? L'émetteur de votre carte a peut-être refusé votre paiement. Ils ne nous en disent pas la raison, il est donc préférable de vérifier auprès d'eux avant de réessayer votre carte.

Si aucune des situations ci-dessus ne vous concerne, veuillez nous contacter au info@feliluke.com. Nous sommes là pour vous aider !

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@feliluke.com avec votre numéro de commande, une photo du ou des articles incorrects que vous avez reçus et un bordereau d'expédition. Nous vous répondrons dès que possible !

Feliluke garantit que les produits vendus sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication et qu'ils sont en parfait état de fonctionnement au moment de l'achat. Feliluke offre une garantie à vie limitée gratuite sur les produits Feliluke avec preuve d'achat au propriétaire d'origine.

La garantie à vie couvre les défauts de fabrication et toute défaillance des pièces mobiles dans des conditions normales d'utilisation. Si le produit devient défectueux pour ces raisons pendant votre possession, Feliluke remplacera le produit une fois qu'il sera retourné à Feliluke.

Cette garantie à vie ne s'applique pas aux dommages causés par une modification, un accident, un abus ou une mauvaise utilisation du produit. Cette garantie à vie ne s'applique pas à la finition, à la peinture, à la rouille ou à une mauvaise installation. Nous évaluerons chaque demande de garantie au cas par cas, veuillez donc nous contacter au support@feliluke.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre produit Feliluke.

Il n'y a pas d'autres garanties que celles expressément énoncées dans le document. L'expédition du produit à Feliluke doit être effectuée dans le carton d'expédition d'origine, fret payé d'avance.

Pour des informations détaillées, veuillez vous référer à notre Page Retours et politiques.

Information produit

  • Placez des autocollants sur votre colis : Vous pouvez acheter notre autocollant de livraison de colis et le coller sur votre colis comme indiqué dans l'exemple ci-dessous :
  • Fournissez des instructions aux services de livraison : si vous recevez régulièrement des livraisons de services de livraison spécifiques tels que UPS, FedEx ou DHL, envisagez de contacter leur service client ou de visiter leur site Web pour fournir des instructions spécifiques concernant votre boîte de dépôt de colis. Vous pouvez mentionner sa localisation, d'éventuels codes spécifiques ou instructions d'accès si nécessaire, et demander à ce qu'il utilise la boîte de dépôt pour les livraisons.

La boîte de courrier et de colis Feliluke est un objet lourd et volumineux.

De plus, toutes les boîtes de courrier et de colis sont livrées avec un kit d'ancrage pour les fixer au sol, ce qui peut empêcher qu'elles ne soient prises.

Oui, ancrage dans le bois ou le béton par quatre boulons inclus dans l'emballage.

Exemple client :

Chaque boîte est livrée avec une serrure et une clé uniques. Si vous perdez la clé, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons vous envoyer une nouvelle serrure et une nouvelle clé pour remplacement.

Il existe plusieurs configurations de clés Feliluke pour offrir une sécurité et une tranquillité d'esprit supplémentaires.

Non, il n'est pas recommandé de modifier la boîte Feliluke de quelque manière que ce soit, car les modifications apportées au produit n'ont pas été testées pour leur sécurité, leur durabilité ou leurs performances. De plus, toute garantie est annulée une fois que des modifications sont apportées.

C'est facile! Cette boîte aux lettres doit d'abord être assemblée en suivant quelques étapes simples (pour une aide au montage, consultez notre Page de conseils d'assemblage.). Ensuite, il peut être installé sur une terrasse en béton ou en bois à l'aide de notre matériel d'ancrage inclus. Tout le matériel et les instructions faciles à suivre sont fournis avec le produit.

  1. Vidéo d'instructions de montage
  2. Installation Manuel

Service client

Des questions? Parlons.

Chat – Utilisez notre chat en ligne pour obtenir des réponses rapides aux questions qui ne peuvent pas attendre.

Courriel – Courriel info@feliluke.com, et nous vous répondrons dans les 24 heures.

Parlez – Appelez-nous @ +86 189 1264 8555

Pour toutes demandes de presse, email info@feliluke.com. Nous aimerions recevoir de vos nouvelles!

Pour toutes demandes de collaboration, email info@feliluke.com. Nous aimerions recevoir de vos nouvelles!

vos livraisons, à votre façon

grande capacité, sécurisée, résistante aux intempéries, une boîte de livraison de courrier et de colis moderne

Panier0
Il n'y a pas d'articles dans le panier !
Continuer les achats

Pourquoi ne pas économiser un peu plus ?

(Entrez votre e-mail pour recevoir une réduction 5% supplémentaire. )