Retours et garantie

Politique de retour sous 30 jours

Nous voulons que vous aimiez votre boîte postale et colis Feliluke autant que nous. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons des retours pour un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison de votre produit, à condition qu'il ne soit pas utilisé et qu'il soit toujours dans son emballage d'origine, qu'il nous soit renvoyé et qu'il réponde aux autres critères d'éligibilité décrits ci-dessous. . Pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé, leur politique de retour s'applique — veuillez le contacter directement pour plus d'informations.

DÉTAILS D'ÉLIGIBILITÉ DE LA POLITIQUE DE RETOUR

Vous pouvez retourner votre commande Feliluke pour n'importe quelle raison, dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les critères suivants soient remplis :
Cette politique de retour s'applique uniquement aux produits achetés sur feliluke-com-911479.hostingersite.com.
Le produit doit être inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine (boîtes, carton, mousse, etc.).
Les retours doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison en nous envoyant un e-mail à support@feliluke.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois approuvé, un numéro d'autorisation de retour sera émis avec des instructions sur la façon de procéder au retour.
Les articles doivent être expédiés à Feliluke, frais payés par le client. Une copie du bordereau d'expédition ou du reçu original doit accompagner tous les retours. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours qui n'ont pas de numéro d'autorisation de retour ou qui ne sont pas accompagnés du bordereau d'expédition ou du reçu original. De plus, nous facturons des frais de restockage 10% pour compenser les frais de traitement et de manutention de tous les retours.
Si un retour ne répond pas à tout ou partie de ces critères, nous nous réservons le droit d'émettre un remboursement partiel ou aucun remboursement au cas par cas.
Feliluke n'offre pas de retour sur les produits Feliluke achetés en dehors de feliluke-com-911479.hostingersite.com. Pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé, leur politique de retour s'applique. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations.

DÉTAILS D'ÉLIGIBILITÉ DE LA POLITIQUE D'ÉCHANGE

Vous pouvez échanger votre commande Feliluke pour n'importe quelle raison, dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les critères suivants soient remplis :
Cette politique d'échange s'applique uniquement aux produits achetés sur feliluke-com-911479.hostingersite.com.

Le produit doit être inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d'origine (boîtes, carton, mousse, etc.).
Les échanges doivent être demandés dans les 30 jours suivant la livraison en nous envoyant un e-mail à support@feliluke.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Une fois approuvé, un numéro d'autorisation de retour sera émis avec des instructions sur la façon de procéder à l'échange.

Les articles doivent être expédiés à Feliluke, frais payés par le client. Une copie du bordereau d'expédition ou du reçu original doit accompagner tous les échanges. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les échanges qui n'ont pas de numéro d'autorisation de retour ou qui ne sont pas accompagnés du bordereau d'expédition ou du reçu original.

Une fois que nous aurons reçu un article pour un échange, nous procéderons à un remboursement complet de l'article qui nous a été retourné, moins des frais de restockage 10%. Ces frais de restockage seront entièrement crédités au client une fois qu'une commande de remplacement pour un nouvel article aura été passée. La nouvelle commande peut être passée directement sur notre site Web ou nous pouvons émettre une facture à payer. REMARQUE : Aucun frais de restockage ne sera déduit si une commande de remplacement est passée avant que nous recevions l'article retourné.

Si un échange ne répond pas à tout ou partie de ces critères, nous nous réservons le droit d'émettre un remboursement partiel ou aucun remboursement au cas par cas.

Feliluke ne propose pas d'échanges sur les produits Feliluke achetés en dehors de feliluke-com-911479.hostingersite.com. Pour les produits achetés auprès d'un revendeur agréé, leur politique d'échange s'applique. Veuillez les contacter directement pour plus d'informations.

J'ai reçu le mauvais produit, comment puis-je le retourner ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@feliluke.com avec votre numéro de commande, une photo des articles incorrects que vous avez reçus et le bordereau d'expédition. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Garantie à vie limitée Feliluke

Pour les produits achetés sur feliluke-com-911479.hostingersite.com, Feliluke garantit que les produits vendus sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication et qu'ils sont en parfait état de fonctionnement au moment de l'achat. Si une ou plusieurs pièces sont endommagées ou défectueuses au moment de la réception, Feliluke remplacera cette ou ces pièces spécifiques.

Feliluke offre une garantie à vie limitée gratuite sur les produits Feliluke avec une preuve d'achat au propriétaire d'origine. La garantie limitée couvre les défauts de fabrication et toute défaillance des pièces mobiles dans des conditions normales d'utilisation. Si le produit devient défectueux pour ces raisons pendant votre possession, Feliluke remplacera le produit une fois qu'il sera retourné à Feliluke.

Cette garantie à vie limitée ne s'applique pas aux dommages causés par une modification, un accident, un abus ou une mauvaise utilisation du produit. Cette garantie à vie limitée ne s'applique pas aux cas suivants :

Vandalisme, abus/négligence ou utilisation de la boîte aux lettres ou de la boîte aux colis à des fins non prévues ;
Rouille superficielle, décoloration, corrosion ou exposition à l’extérieur ou à la pollution environnementale, y compris l’air salin, le sel de voirie et les arroseurs.
Dommages à la peinture pouvant entraîner des dommages de surface dus à la rouille (par exemple, éclats de pierre, rayures, erreurs d'installation ou produits chimiques inappropriés appliqués à la peinture) ;
Actes de la nature, utilisation inappropriée, installation défectueuse ou altération ou modification des produits dont on pourrait raisonnablement s'attendre à ce qu'ils affectent les performances des composants structurels et de finition ;
Utilisation des produits avec d'autres éléments qui ne sont pas compatibles avec les produits ou qui les affectent négativement ; et/ou
Clés perdues.

Nous évaluerons chaque réclamation de garantie au cas par cas, veuillez donc nous contacter à support@feliluke.com si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre produit Feliluke.

Il n’existe aucune autre garantie que celles expressément énoncées dans le présent document.

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