해결되었습니다! Amazon 패키지를 도난당한 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다.

축제 시즌이 온라인 주문에 대한 기대감을 매년 겨울마다 높이는 것처럼, "현관 해적"에 대한 우려도 커집니다. 2018년 12월, "현관 해적"이라는 용어는 Google 검색에서 정점을 찍었고, 그 후 매년 겨울마다 더 작은 정점을 찍었는데, 이는 많은 사람들이 매년 걱정하는 것을 반영하는 추세입니다. 놀랍게도, 뉴욕 타임즈 매일 170만 개의 패키지가 분실되어 엄청난 일일 손실이 발생한다고 보고했습니다. 그리고 이는 단 한 번만 발생하는 일이 아닙니다. COVID-19 봉쇄의 첫해에는 161% 우편물 도난 불만 증가. 2,341명의 성인을 대상으로 Consumer Reports에서 실시한 2021년 설문 조사에 따르면 10% 이상이 전년도 어느 시점에서 패키지 도난을 경험했다고 보고했습니다. 이 지속적인 문제를 해결하려면 이용 가능한 보호 장치와 구제책을 이해하는 것이 중요합니다.

Amazon에서는 도난당한 패키지를 교체해 주나요?

도난당한 패키지라는 불행한 사건에 직면했을 때 Amazon은 종종 안심시키는 해결책을 제공합니다. 이 지원의 초석은 Amazon입니다. A-to-Z 보장, 구매자의 신뢰를 높이고 최대 $2,500까지의 구매를 보호하도록 설계된 정책, 특히 제3자 판매자가 이행한 구매를 보호합니다. 품목이 분실되었거나 손상된 상태로 도착했거나 설명과 일치하지 않더라도 A-to-Z 보증은 이러한 문제를 해결하는 경로입니다.

첫째, 패키지가 도착하지 않았거나 만족스럽지 않은 제품을 받았다면 첫 번째 단계는 Amazon 플랫폼을 통해 제3자 판매자에게 연락하는 것입니다. 이 프로세스를 탐색하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Amazon 계정에 로그인하고 Amazon Pay 웹사이트를 방문하세요.
2. 주문과 관련된 "판매자에게 문의" 옵션을 찾으세요.
3. 구매와 관련된 문제점을 자세히 설명하는 메시지를 보내세요.

많은 경우 판매자는 긍정적으로 대응하여 교체 또는 해결책을 제안합니다. 그러나 응답이 만족스럽지 않거나 지정된 기간(보통 24시간) 내에 답변을 받지 못하는 경우에도 옵션이 없는 것은 아닙니다. Amazon의 A-to-Z Guarantee가 여기에서 작용하여 문제를 확대할 수 있습니다.

Amazon 도난 패키지 신고를 제출하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Amazon 계정에 로그인하고 "주문"으로 이동하세요.
2. 문제의 주문을 찾아 "주문 문제"를 선택하세요.
3. 귀하의 패키지가 도착하지 않았거나 귀하가 겪고 있는 다른 문제에 대해 자세히 설명하세요.
4. 환불 요청'을 클릭한 다음 청구를 제출하세요.

이 과정 전반에 걸쳐 계정을 확인하여 클레임 상태를 모니터링할 수 있습니다. 완벽한 시스템은 없지만 Amazon의 A-to-Z Guarantee는 패키지 도난을 다루는 고객에게 보호 및 구제책을 제공합니다. 이 정책은 Amazon의 고객 만족에 대한 헌신을 강조하고 배송 문제를 해결하는 데 있어 경계와 소통의 중요성을 강조합니다.

Amazon 패키지가 도난당하면 어떻게 해야 하나요?

1. 주문 검토: 배송 세부 사항은 Amazon 계정에서 확인하세요.

Amazon 패키지 상태가 "배달됨"으로 표시되어 있지만 집에 도착하지 않은 경우 첫 번째 단계는 "귀하의 주문.” Amazon 계정으로 가서 “Your Orders”를 선택하고 누락된 패키지를 찾으세요. 배송 일정을 포함한 자세한 추적 정보가 여기에 표시됩니다. 날짜와 위치와 같은 배송 세부 정보를 확인하고 추가 조사를 위해 불일치 사항을 기록하세요.

2. 주소 확인: Amazon에서 배송 주소를 다시 한 번 확인하세요.

배송지 주소에 사소한 실수라도 있으면 패키지가 잘못 배송될 수 있습니다. 배송지 주소를 확인하세요 Amazon 계정의 주문 세부 정보에서 올바른지 확인하세요. 오류나 오래된 정보가 발견되면 즉시 업데이트하여 향후 문제를 방지하세요. 또한 Amazon 지도의 핀 위치가 귀하의 주소를 올바르게 반영하는지 확인하세요.

3. 이웃 확인: 누군가 당신의 패키지를 가지고 있는지 물어보세요.

때로는 실수로 또는 보관을 위해 이웃집에 소포가 배달될 수 있습니다. 정중하게 주변 사람들에게 소포를 받은 사람이 있는지 물어보세요. 때로는 배달이나 잠재적인 도난과 관련된 중요한 것을 보았을 수도 있고, 이는 귀중한 단서를 제공할 수 있습니다.

4. 우편함 검색: 우편함이나 평소 배달 장소의 우편물을 살펴보세요.

때로는 제3자 택배 서비스로 배달된 패키지가 우편함이나 지역 우체국과 같이 예상치 못한 곳에 도착할 수 있습니다. 우편함, 현관, 건물 보안, 심지어 쓰레기통을 포함하여 패키지가 있을 수 있는 모든 위치를 확인하세요.

5. 배송 알림: 배송 시도 알림을 검색하세요.

운송업체는 배달을 시도했지만 패키지를 안전하게 둘 수 없는 경우 메모를 남기거나 이메일을 보내는 경우가 많습니다. 사서함, 이메일, 문을 확인하여 이러한 알림이 있는지 확인하세요. 일반적으로 패키지를 수령하는 방법과 장소에 대한 정보를 제공합니다.

6. 판매자에게 문의: Amazon을 통해 제3자 판매자에게 연락하세요.

제3자 판매자가 Amazon에서 귀하의 품목을 판매한 경우 Amazon의 "판매자에게 문의" 옵션을 통해 직접 연락하세요. 상황을 설명하고 추가 정보나 지원을 제공할 수 있는지 확인하세요. 품목을 다시 보내거나 환불해 줄 수도 있습니다.

7. 환불 보장: 48시간 후에 A-to-Z 보장 환불을 신청하세요.

예상 배송일로부터 48시간을 기다렸는데도 패키지가 도착하지 않은 경우 Amazon의 A-to-Z Guarantee를 통해 환불을 받을 수 있습니다. 주문으로 이동하여 문제가 있는 주문을 찾은 다음 "청구/청구 보기"를 선택하여 프로세스를 시작합니다.

8. 경찰 신고: 도난 신고를 당국에 알리세요.

패키지가 도난당했다고 의심되고 상당한 가치가 있는 경우 경찰에 신고하는 것을 고려하세요. 주문 확인 및 도난에 대한 증거를 포함하여 모든 관련 세부 정보를 제공하세요. 경찰 보고서는 보험 청구 또는 추가 조사에 도움이 될 수 있습니다.

9. 신용카드 보호: 카드의 구매 보호 옵션을 살펴보세요.

많은 신용카드가 도난 품목을 보장하는 구매 보호를 제공합니다. 도난 품목에 대한 보장에 대한 자세한 내용은 신용카드 혜택 가이드를 확인하세요. 구매 및 도난에 대한 증빙 서류를 제공해야 할 가능성이 높으므로 모든 주문 세부 정보와 Amazon 또는 판매자와의 모든 서신을 준비하세요.

앞으로 패키지 도난을 어떻게 방지할 수 있나요?

현관 해적에게 패키지를 잃어버리는 것은 불편함 그 이상입니다. 개인 공간과 신뢰를 침해하는 것입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 배달물을 보호하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다. 일상에 다음 방법을 통합하여 도난 가능성을 크게 줄이세요.

1. OTP를 사용하여 보안 배송을 선택하세요

Amazon에서 주문할 때 보안을 강화하려면 비밀번호 필요 옵션을 선택하세요. 이 기능은 배달원이 배달을 완료하는 데 필요한 6자리의 일회용 비밀번호를 이메일로 전송합니다. 이 방법을 사용하면 집에 없을 때 패키지가 방치되지 않습니다. 추가 백업을 위해 근처의 신뢰할 수 있는 사람을 패키지 수신자로 지정하세요.

2. 차고 배달을 위해 Amazon Key를 사용해 보세요

패키지를 밖에 두는 것이 걱정된다면, 안전한 차고 내 배달을 위해 Amazon Key를 고려하세요. myQ 앱을 사용하면 배달 시간 동안 배달 인력에게만 차고에 대한 일회성 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 이 서비스는 패키지를 보이지 않게 유지하고 날씨와 도난으로부터 보호합니다.

3. 사물함 서비스 또는 현관 잠금 장치 상자 활용

배송 보안을 강화하려면 다음과 같은 사물함 서비스를 사용하는 것을 고려하세요. 아마존 락커 또는 집에 볼트로 고정된 튼튼한 배달 상자를 두는 것도 좋습니다. 펠리루크의 택배배달박스 집 외부와 잘 어울리는 널찍하고, 날씨에 강하며, 잠금 장치가 있는 솔루션을 제공하여 소포를 찾을 때까지 안전하게 보관할 수 있습니다.

4. 보안 카메라 설치

눈에 보이는 보안 카메라는 잠재적인 도둑을 크게 막을 수 있습니다. 최신 카메라는 실시간 알림, 비디오 녹화, 심지어 양방향 오디오를 통해 배달 직원과 소통할 수 있는 기능까지 제공합니다. 이는 도난을 방지하고 사고 발생 시 증거를 제공하는 데 도움이 됩니다.

5. 사무실로 패키지를 배송하거나 직접 수령하세요

배달 시간 동안 집에 없는 경우 직장이나 지역 픽업 지점으로 패키지를 배달하는 것을 고려하세요. 이렇게 하면 패키지가 방치되어 도난당할 위험이 없습니다. 근처 위치에서 "픽업을 위해 보류"와 같은 옵션이 있는지 운송업체에 문의하세요.

6. 특별 배송 지침 추가

도난 위험을 최소화하기 위해 배달 지침을 사용자 지정하세요. 택배기사가 패키지를 둘 수 있는 신중한 장소(예: 뒷 현관이나 잠금 해제된 창고 내부)를 지정하세요. 명확하고 자세한 지침은 배달물을 안전하게 유지하는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다.

요약

OTP 및 Amazon Key와 같은 기술 솔루션부터 Feliluke Package Delivery Box와 같은 물리적 억제력까지, 각 방법은 현관 해적에 대한 방어력을 강화합니다. 새로운 솔루션과 서비스가 제공됨에 따라 선제적으로 대응하고 적응하여 온라인 쇼핑 경험의 안전을 보장하세요.

이러한 전략을 조합하여 이해하고 활용하면 잠재적인 도둑을 막고 배달물이 가능한 한 안전하다는 것을 알면서 마음의 평화를 얻을 수 있습니다. 경계를 유지하고, 도난을 즉시 보고하고, 패키지 보안을 강화하는 새로운 방법을 모색하세요. 귀하의 근면성과 이러한 예방 조치는 패키지를 안전하게 유지하는 데 큰 도움이 됩니다.

도난당한 Amazon 패키지에 대한 자주 묻는 질문

다른 사람의 Amazon 패키지를 받으면 어떻게 해야 하나요?

실수는 발생하며, 때로는 패키지가 잘못된 주소로 배송됩니다. 배송 오류나 주소 오독이 발생하는 것은 드문 일이 아닙니다. FTC는 주문하지 않은 상품을 받은 경우 선물로 보관하는 것이 합법적이라고 언급합니다. 그러나 보관하기로 결정하기 전에 예상치 못한 선물이거나 이전 주문 중 하나가 중복 배송되었을 가능성을 고려하세요. 그러나 대부분의 경우 단순히 잘못된 주소로 배송됩니다.

먼저, 예상치 못한 요금이나 주문이 있는지 계정을 확인하세요. 실제로 실수이고 요금이 청구되지 않았다고 가정해 보세요. 그런 경우 옵션이 있습니다. Amazon에서 일반적으로 포함하는 선불 라벨을 사용하여 반품하거나 근처에 있는 경우 올바른 주소로 직접 배송하는 것을 고려하세요. Amazon에서 반품 배송비를 부담하므로 주문하지 않은 상품을 반품하는 것이 번거롭지 않습니다.

본인의 소유가 아닌 Amazon 상품을 어떻게 반품하나요?

본인의 것이 아닌 Amazon 패키지를 받은 경우, 상황을 책임감 있고 윤리적으로 처리하는 것이 중요합니다. 첫째, 패키지를 열지 마십시오. 열면 반품 프로세스가 복잡해질 수 있습니다. Amazon 고객 서비스에 연락하여 잘못 배송된 패키지를 신고하십시오. Amazon에서 제공하는 선불 반품 라벨을 사용하여 일반적으로 프로세스를 안내해 드립니다. 라벨을 패키지에 안전하게 부착하고 지침에 따라 지정된 장소에 맡기거나 픽업을 준비하십시오. Amazon은 반품 프로세스를 가능한 한 원활하게 만들고 패키지가 올바른 사람에게 반환되거나 유통 센터로 반환되도록 합니다.

Amazon에서 분실된 패키지를 조사하나요?

Amazon은 고객이 패키지를 받도록 하는 데 전념하고 있습니다. A-to-Z 보증에 따라 Amazon은 최대 $2,500의 분실된 품목을 교체할 수 있으며, 고객은 예상 배송일로부터 90일 이내에 분실을 신고해야 합니다. 그러나 보증이 모든 청구가 승인된다는 것을 의미하지는 않습니다. 은행에 환불 요청을 시작했거나 Amazon 또는 판매자의 사고에 대한 추가 정보 요청에 응답하지 않은 경우 청구가 거부될 수 있습니다.

패키지가 누락된 경우 신속하게 조치를 취하는 것이 중요합니다. 패키지가 예상대로 도착하지 않은 것을 알게 되면 Amazon에 문제를 보고하세요. 주문 번호와 배송 서비스와의 모든 커뮤니케이션을 포함하여 가능한 한 자세한 내용을 제공하세요. Amazon은 이러한 상황을 조사하고 종종 시정하지만 자세한 기록을 보관하고 문의에 응답하면 더 원활한 해결 프로세스가 가능합니다.